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退換貨政策



我們用心精選代理國內外品牌商品,並以平實的價格回饋給每一個親愛的您,我們最開心的莫過於看到您與我們分享您收到商品時的那份喜悅。每個您收到的包裹皆是我們每個員工花費許多時間及精力去細心確認、親手包裝,衷心地希望您喜歡我們的商品,也感受到我們傳遞給您的每個用心。在每位親愛的您下訂單之前,我們都會提醒您再次閱讀我們的退換貨政策,也跟您說明每一次您的退換貨其實都會造成我們(及您)非常大的作業及成本負擔,建議您下訂單之前能夠再三考慮,或是您是對購買商品品質有極高要求者,非常建議您再行斟酌購買,非常謝謝您的配合。

如遇必須退換貨之情況,我們也以公正合理的方式盡可能幫您做處理,希望您以禮對待我們的客服人員,我們理解您可能會心情不好,但這種情況更非我們所願,我們非常相信人與人之間應該是互相為對方著想並予以尊重。請您購買的同時,也請務必尊重我們所訂定之購物規則。



退換貨說明  

1. 在收到商品後,若有任何疑問及瑕疵問題請於7天內與我們連絡。

2. 購買時若已標註為福袋或特價商品,恕無法接受退換貨。 

3. 我們提供免費尺寸退換服務,若非瑕疵或寄件錯誤(備註1),只接受同款商品不同尺寸換貨,每筆訂單以一次為限, 並由買家自行寄回並負擔寄回運費。

4. 如欲退換貨商品於簽收後7天內保持完整並寄回原商品,若超過此期間,恕不接受退換貨。

5. 退換貨時必須為全新狀態及原始包裝(包含贈送之小卡、贈品等),包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

6. 退換貨商品如不慎沾染彩妝、香水味或汙漬、和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過的商品,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

7. 退換貨後該筆訂單金額未達當初購買免運優惠條件,日安朵朵將酌收原訂單之免運運費新台幣60元(此費用將於退款中扣除)。 

備註1:線頭、輕微脫線、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵;本品牌紗裙皆為專人手動機器縫製,每件紗裙多少有些許差異,可能殘留線頭(可自行修剪),緞帶顏色基本上以照片上為準,若遇源頭缺貨會以同色系替代,非屬瑕疵範圍。

備註2:如遇商品缺斷貨,日安朵朵La Chamade創意嬰幼兒精品官方網站將有拒絕或取消訂單的權利。


 

 

退換貨流程說明

1. 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況(瑕疵定義請見備註1),請提供商品瑕疵照片,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。經我們實際確認確實為我們人為疏失或瑕疵商品,我們會寄送同一款商品給您。若實非為瑕疵品(瑕疵定義請見備註1)

2. 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退換貨,則須由消費者自行將商品寄至退換貨指定地址,並由消費者承擔寄回運費。

3. 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有禮盒、提袋、卡片也請一同包裝好,若禮盒因未包裝好而產生碰撞情形造成毀損,將酌收禮盒費用60元。

4. 退換貨需求一旦確認,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,也會發出提醒郵件,請確認您在網站留下之手機號碼正確無誤。

5. 所有辦理退貨或換貨的客戶,請來信至客服信箱:la.chamade.tw@gmail.com,並提供: 訂單號碼、您的姓名及聯絡電話、E-mail、地址,並告知退換貨原因。內容經確認後,3~5天內客服人員將會聯繫您後續處理事宜。




辦理退款時程說明

在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後,經過檢核無誤後,退款將於收到退回商品之7~14個工作天內人工處理退款,並依情況將新台幣60元運費(將於退款中扣除)。 

使用信用卡之消費者,我們會將您提供之信用卡退刷,但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡;若是經由ATM轉帳或、超商付款或paypel之消費者,將人工透過您所提供之銀行帳戶直接將款項匯入,並單筆訂單酌收30元手續費(內含金流處理費及轉帳費用)。



最後再次提醒,很感謝您支持我們向我們購買商品,我們的商品及用心皆很細緻,無法耐得起一再退換貨,相信您也是希望購買到全新品而不喜歡您是購買到別人的退貨,請將心比心。因此請原諒我們無法提供無條件退換貨服務,或是對於退換貨的認定上會比較仔細,只要合理的狀況我們一定會負責,但我們真的不希望看到的換貨理由是「穿起來跟想像中不同」、「顏色跟想像中不同」、「不想買了」、「不喜歡」、「我只是多買幾件來挑」,以上原因建議請您自行轉賣或讓給身邊好友。若您是比較介意無法隨心所欲退換貨的客人,我們會建議您不要向我們購買;若您不能以禮相待,我們也有權利不賣商品給您。