團購須知

團購購買須知

團購優惠活動之注意事項，請詳閱以下相關說明：

1.     關於庫存保留問題：由於系統設定機制，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以提交訂單順序為依據。若於訂單提交後，在綠界付款頁面顯示付款失敗，請您可以在刷卡頁面查看刷卡失敗的訊息，或可以使用結帳的訂單email申請會員並登入網站後，至目錄 > 帳戶> 訂單，檢視已成立的訂單狀況。若訂單已成立但付款失敗，請直接重新下單。

2.    想了解訂購是否成功：請先確認所留email帳戶是否有收到《訂購成功通知信》，可以使用結帳的訂單email申請會員並登入網站後，至目錄 > 帳戶> 訂單，檢視已成立的訂單狀況。

3.     關於瞬間流量問題：：由於團購優惠瞬間流量較大，已加派系統工程師配合監控網站流量，但仍可能有流量過大導致系統延宕的風險存在，若您按下結帳後發現系統當機，請不要重複點選結帳動作，以避免造成系統負荷過大及重覆訂購之狀況，您可以使用結帳的訂單email登入網站，至目錄 > 帳戶> 訂單，檢視已成立的訂單狀況。 若訂單已成立但付款失敗，可以直接主動在訂單頁面與我們聯繫，網站後續會以結帳先後依序保留庫存。

4.     關於訂單修改/合併訂單問題：系統為保護消費者的權益，無法於後台直接修改您的訂單資料，而團購訂單量較大故採取批次訂單處理及出貨作業，為避免人工處理上的疏失，在訂單完成之前請務必確認訂單選購的款式/尺寸/數量是否正確；為避免影響其他購買者權益，團購期間不接收合併訂單的需求！

團購優惠活動之購買流程，請詳閱以下相關說明：

1.     請於主頁選擇喜歡的商品照片，點入之後會有詳細的商品說明可點選

2.     挑選喜歡的商品/尺寸/數量後加入購物車，放入購物車之商品會出現於左方，再點選一次右側空白處，即可回到正常頁面繼續選購，並可由上方”購物車”查詢目前購物車內之商品;

3.     商品挑選完成後,請選擇購物車並直接點選”訂單結帳”即可前往訂單結帳頁面。

4.     前往訂單結帳頁面並確認訂單資料無誤後,可開始填寫購買人資料&送貨及物流資訊&付款資訊。

5.     購買人資料填寫: 購物前不需事先加入會員，必填資料為”電子信箱”及”電話號碼”，若訂單有特別需求，請於備註之後，再來信(lachamadeservice@gmail.com)或日安朵朵粉絲團私訊(https://www.facebook.com/ladodo)，以避免訂單處理上的疏失

6.     付款資訊填寫:選擇付款方式後,會連結至綠界金流系統進行付款，請依照綠界指示進行操作；特別提醒,若選擇”ATM櫃員機”者，由於綠界系統不會另外將代碼或帳號寄送到您的信箱，請在完成操作指示後，務必記得您的ATM轉帳帳號，並在綠界指定的期限之內進行付款，否則該筆訂單及付款帳號將會失效。

7.     填寫完付款資訊後，請務必勾選”我同意服務條款和退換貨政策”才能點選前往結帳；點選”前往結帳”後,會依據您的付款方式連結到不同的綠界金流結帳頁面，請依頁面指示進行操作即可完成訂單訂購流程；另結帳時建議可勾選"成為本網站會員"，於消費完成後，將收到系統發送之密碼設定email，可選擇加入會員，以利您隨時查詢訂單狀態，後續可用訂單使用之email，至目錄 > 帳戶 > 訂單，檢視已成立的訂單狀況。 

8.     訂單下訂付款完成後，會依照送貨方式說明指示的出貨時間盡快安排出貨，並於收到出貨通知後的2-3個工作天送達您的地址；若為預購商品，由於所有商品皆由國外正式報關進口，空運/報關/檢驗等流程，皆有可能會造成延誤的風險，若有延誤的狀況，會隨時更新於各團購活動的進度當中。

9.     若收到商品後有任何問題，請詳閱團購活動退換貨說明。