團購購買須知
團購優惠活動之注意事項,請詳閱以下相關說明:
1. 關於庫存保留問題:由於系統設定機制,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以提交訂單順序為依據。若於訂單提交後,在綠界付款頁面顯示付款失敗,請您可以在刷卡頁面查看刷卡失敗的訊息,或可以使用結帳的訂單email申請會員並登入網站後,至目錄 > 帳戶> 訂單,檢視已成立的訂單狀況。若訂單已成立但付款失敗,請直接重新下單。
2. 想了解訂購是否成功:請先確認所留email帳戶是否有收到《訂購成功通知信》,可以使用結帳的訂單email申請會員並登入網站後,至目錄 > 帳戶> 訂單,檢視已成立的訂單狀況。
3. 關於瞬間流量問題::由於團購優惠瞬間流量較大,已加派系統工程師配合監控網站流量,但仍可能有流量過大導致系統延宕的風險存在,若您按下結帳後發現系統當機,請不要重複點選結帳動作,以避免造成系統負荷過大及重覆訂購之狀況,您可以使用結帳的訂單email登入網站,至目錄 > 帳戶> 訂單,檢視已成立的訂單狀況。 若訂單已成立但付款失敗,可以直接主動在訂單頁面與我們聯繫,網站後續會以結帳先後依序保留庫存。
4. 關於訂單修改/合併訂單問題:系統為保護消費者的權益,無法於後台直接修改您的訂單資料,而團購訂單量較大故採取批次訂單處理及出貨作業,為避免人工處理上的疏失,在訂單完成之前請務必確認訂單選購的款式/尺寸/數量是否正確;為避免影響其他購買者權益,團購期間不接收合併訂單的需求!
團購優惠活動之購買流程,請詳閱以下相關說明:
1. 請於主頁選擇喜歡的商品照片,點入之後會有詳細的商品說明可點選
2. 挑選喜歡的商品/尺寸/數量後加入購物車,放入購物車之商品會出現於左方,再點選一次右側空白處,即可回到正常頁面繼續選購,並可由上方”購物車”查詢目前購物車內之商品;
3. 商品挑選完成後,請選擇購物車並直接點選”訂單結帳”即可前往訂單結帳頁面。
4. 前往訂單結帳頁面並確認訂單資料無誤後,可開始填寫購買人資料&送貨及物流資訊&付款資訊。
5. 購買人資料填寫: 購物前不需事先加入會員,必填資料為”電子信箱”及”電話號碼”,若訂單有特別需求,請於備註之後,再來信(lachamadeservice@gmail.com)或日安朵朵粉絲團私訊(https://www.facebook.com/ladodo),以避免訂單處理上的疏失
6. 付款資訊填寫:選擇付款方式後,會連結至綠界金流系統進行付款,請依照綠界指示進行操作;特別提醒,若選擇”ATM櫃員機”者,由於綠界系統不會另外將代碼或帳號寄送到您的信箱,請在完成操作指示後,務必記得您的ATM轉帳帳號,並在綠界指定的期限之內進行付款,否則該筆訂單及付款帳號將會失效。
7. 填寫完付款資訊後,請務必勾選”我同意服務條款和退換貨政策”才能點選前往結帳;點選”前往結帳”後,會依據您的付款方式連結到不同的綠界金流結帳頁面,請依頁面指示進行操作即可完成訂單訂購流程;另結帳時建議可勾選"成為本網站會員",於消費完成後,將收到系統發送之密碼設定email,可選擇加入會員,以利您隨時查詢訂單狀態,後續可用訂單使用之email,至目錄 > 帳戶 > 訂單,檢視已成立的訂單狀況。
8. 訂單下訂付款完成後,會依照送貨方式說明指示的出貨時間盡快安排出貨,並於收到出貨通知後的2-3個工作天送達您的地址;若為預購商品,由於所有商品皆由國外正式報關進口,空運/報關/檢驗等流程,皆有可能會造成延誤的風險,若有延誤的狀況,會隨時更新於各團購活動的進度當中。
9. 若收到商品後有任何問題,請詳閱團購活動退換貨說明。